GrowthČeká na Board74
Subscription Care Platform
David Horak · Sales · 5.3.
Nový nápad
Backlog
Review
PoC
Canvas formulář
Čeká na Board
Build
Done
Intake
Problém
Tym supportu resi stale stejny typ ticketu.
Řešení
Self-service portal s FAQ chatbotem.
Komu
Sales a Support
Dnes
Email + telefon
Metrika
-40% ticketu / 3m
Opportunity Canvas
Čeká na BoardHorizont
H2 Advanced
Proč M2C
Přístup ke klientům a FM know-how.
Rizika
Adopce, billing, scope creep.
Pilot
3 klienti · výrazný pokles ticketů.
Budget
95K
/ 100K
Přínos (est.)
850K
Kč / rok
Historie
5.3.
Podáno
David Horak
5.3.
Auto-screen PASS
Score 74
8.3.
PoC spuštěno
Kapacita přidělena
28.3.
Budget update
95K Kč
5.4.
PoC OK → Canvas
Eskalace na board